佛教圖書館館訊 第七期 85年 9月
發心菩薩成就的淨土
紫竹林精舍圖書館巡禮
喜範 採訪；編輯組 整理
順著南下的高速公路，經過九如交流道後，遠遠就看到一座造型樸實閒雅的寶塔。在車水馬龍、高樓矗立的城市中，顯得特別的恬靜與安詳。從「中正交流道」進入高雄市區，沿著「技擊館」方向駛去，於監理所隔壁您可目睹到這棟以「法華經」意象所建築的「紫竹林精舍」，巍峨唐式建築的最高層是圖書館，典藏著眾多佛教的法寶，它是孕育許多佛子修學智慧的寶殿，更是眾多菩薩培植福德的道場，在這裡可說是眾生福慧雙修的好園地。
在佛教圖書館中，紫竹林精舍圖書館的經營管理是相當別具特色的。整個圖書館主要由志工們共同分工管理，而由一位法師負責管理。因此筆者特別針對該圖書館的志工管理作一深入採訪，以供大家參考。
精巧周全的佛學天地
「紫竹林精舍」位於鳳山市，緊鄰高雄市區，是香光尼僧團的分院之一，以推廣佛陀教育為目標，因此辦理「佛學研讀班」，使在家居士能受佛陀教法的滋潤，進而以佛法美化人生。每逢上課期間，每天傍晚約有六百餘位的學生背著書包遠從各方來此上課，他們的年齡由十八歲到七十歲，遍佈士農工商各階層人士，他們也和一般學生一樣要上下課，使用圖書館查資料、寫作業，像極一座現代書院。紫竹林精舍的圖書館就是在支援研讀班教學，提供有心學佛者使用的情況下，於民國八十二年九月正式成立。
精舍的建築共有法寶樓、佛寶樓及僧寶樓三棟主體建築。沿著中庭右側的「成佛之道」蜿蜒登樓，通往佛寶樓的最高一層，最先映入眼簾的是寫著「薄伽教藏」四個大字的匾額，右聯寫著「研藏隨處淨土」，左聯題著「開門即是深山」，告訴我們圖書館就在眼前了。
推開木製的大門步入圖書館，迎面而來的是放置著好書介紹的書架。在圖書館右側有供讀者放置私人物品的存物櫃，再走進去是五座擺放佛學圖書的大型書架，採開架的方式，可供讀者自行借閱。左側的佛學期刊及後方的參考書區則只供館內閱覽，讀者若需要其中的資料，可利用館內的影印機複印。在檢索方面，讀者可透過電腦查詢，快速地找到所需的書籍。在一覽無遺的空間中，目前館藏約有七、八千冊的佛學書籍，館內放置二張公眾閱覽桌，右側置有八張個人閱覽桌，館外兩側也提供十餘張個人小桌供戶外閱讀。圖書館在這樣有限的空間裡，因能充份的善加利用而顯得「麻雀雖小，五藏俱全」。
此外，圖書館為了服務佛學研讀班同學上課需要，更備有研讀班課程的相關參考書，以供研讀班同學借閱；另外為因應社區多數小讀者的需求，館內特別闢出一處放置佛教兒童書籍，便利小朋友借閱。
圖書館的開放時間，每天從下午一點至晚上八點半，除了每年農曆十二月二十日至元月五日休館外，幾乎全年對外開放。
在參觀完圖書館的周圍環境後，對於整個圖書館內外窗明几淨、纖塵不染，架上的圖書乾淨而完整的排列著，更是一般公眾圖書館難得見到的。因此，我們不禁更加好奇他們是如何經營出此番成就。
志工的發心共成
這是推廣佛教教育的地方，因此志工的成員主要是佛學研讀班的同學所組成。他們在學表現優異，由法師推薦，再經圖書館負責法師審核後即成為志工，任期不定，但每年皆於元月份新舊人交替。對於這群志工，特別稱呼他們為「圖書館服務學長」。
目前圖書館的負責法師是見熙法師，法師除了觀照圖書館之外，尚須負責其它執事，因此圖書館的日常運作全賴志工的發心參與，法師則從旁輔助，適時提供理念與原則性的指導。
圖書館志工的發心大致可以分成二大類：一為環境維護組，一為館務運作組。
一、環境維護組
主要由老菩薩或家庭主婦發心組成，利用早上休館時間做圖書館環境維護工作，舉凡館內桌椅、門窗、地板以及書架的清潔各有專人專門負責。他們各自認養空間，每週固定回來做環境維護，例如：某甲每星期二負責第一、二櫃書架的整潔維護；某乙每星期四負責門窗清潔工作。工作結束時在志工日誌上簽名並記錄當天的工作內容，以便法師了解環境維護情況。此外，為鼓勵閱讀，特別開緣讓他們在工作之餘以登錄方式借還書，而無須另外在開館時間來借閱。
二、館務運作組
主要由研讀班畢業學長發心，透過法師徵選而來。為便利志工能照顧家庭，考慮到發心者私人時間的彈性度，因此將值班時間區分成三個時段：Pm1:00∼5:00、Pm5:00∼7:00、Pm7:00∼8:30。由個人認養每週值班時段，原則上每人每週至少有三個值班時段，每位志工發心的時間，隨個人不同來分配，最少五個小時，最多有十二小時不等，完全依個別情況由志工們協調後而定。
志工們到圖書館值班時，必須先簽名。在服裝上，為方便讀者辨識，志工們皆需要別帶名牌，穿著特製的小背心。負責值班時要填寫工作內容並統計流通人數等。若於值班時間無法前來，則須先找其他志工代替，或事先向法師請假。
志工的學習是多元化的，每位志工在自己認養的時段中，除了進行圖書的流通、讀者服務及歸架、讀架等例行工作外，有時也幫忙圖書加工，如圖書加蓋館藏章、粘貼到期單、書標或包書套等技術服務的工作。另外各人可依個別情況，承擔一部分館務如：分類編目、期刊登錄、上架、續訂、新書破損、缺頁之檢查、讀者資料建檔管理、期刊目次建檔、撰寫圖書摘要、好書介紹、電腦維修、影印機管理，廢棄紙回收，書套管理等。（這部分工作如無法在值班時間處理，則個人自行安排時間完成。）
每位志工皆有各自獨立負責的工作，那法師與志工們的訊息傳遞及交辦事務又是如何完成呢？為了縮短彼此間的距離使訊息有效傳遞，在圖書館中還特別預留空間，為每位志工設製小抽屜可放置個人物品、法師交辦聯絡事宜或志工們的留言，善用這空間，還真為大家帶來了不少方便呢！
做中學習
由於整個館務日常的運作都由志工負責，因此法師主要負責志工的徵選、分工、培訓等事宜，並在館務方面提供發展方向及工作原則的指導。對於新進志工的學習，是由資深的志工帶領新進志工一同學習運作。至於圖書館專業技能、知能則透過不同方式來充實。面對大部分是家庭主婦，非專業的志工，法師經常提供許多自我學習與成長的機會。如：不定期聘請專業教師上圖書館學方面的課程，觀摩其他圖書館，參加研習活動，組成小組讀書會研讀圖書館學及佛學圖書，藉此累積管理圖書館的知識。
此外，也購買圖書館學的相關書籍放置在工作區，志工可於值班時，自行閱讀以充實圖書館知能；有關圖書館研習課程，則鼓勵志工視個人情況參加。該館為了養成志工分類佛學圖書的能力，亦使用新訂類表測試分編館藏現有圖書，並由數人一組共同研討類號，聚會時再全體彙整提出問題討論。
志工每月固定聚會一次，由全體志工輪流當主席、記錄、庶務，議程除了各組報告運作概況及檢討外，並進行圖書館學研讀報告。聚會舉辦的型式，有時亦透過戶外活動的方式舉行，例如參訪他館、郊遊踏青等。
志工的心聲
筆者特別採訪該圖書館志工，問及當時何以加入志工的行列，多位志工一致肯定表示，希望為自己製造更多接觸書籍的機會，不想平白浪費生命，藉由當志工廣結善緣，培福又可增慧。
負責圖書流通的劉阿孌居士說：「孩子漸漸長大了，我也藉此機會走出家庭『煮』婦的形象，多一點時間來充實自我的心靈，做一些回饋社會的工作，為更多的人服務，因此我她選擇了參與圖書館志工的行列。」
陳美容居士表示：「為了讓自己的頭腦不生銹，能終生學習，希望能為別人、為社會做一些事，也為自己的生活添上色彩，讓生命更有意義。」
負責期刊管理的鄭美玲居士歎息道出成家後的自己早已從優秀新女性變成歐巴桑，為了尋找生命中事業的第二春，他加入了志工行列。
董若玫居士表示：「主要是不想讓自己因懶散而疏忽了自己與周遭環境及人們的互動關係。」問及為何從開館迄今仍願意在圖書館的崗位，他說：「曾參加過其他的志工項目，但都不能長久吸引繼續下去。原因是因為很多團體走到最後，行事的原則與當初的目標不再一致，而與自己的想法也不再契合，所以只有選擇離開。自己因於就讀紫竹林精舍研讀班時，經過長期的觀察與體驗，確實領略佛法的好與妙，道場的清淨與正信，所以樂於回精舍當志工。」
面對一群家庭主婦能勝任多元化的學習，不禁令人想進一步瞭解，他們在完全沒有圖書館專業知能的背景下，是如何學習的呢？王雅雲居士談起他撰寫雜誌摘要的學習歷程：「談到當初寫摘要時，要在閱讀每篇文章後寫出三百個字的摘要，是相當困難的。猶記當初，有一篇文章的摘要被退件五次，好幾次鼓起勇氣請問法師，為自己加油、打氣，心想總有一天我會知道怎麼寫才是正確的；如今寫雜誌摘要對我而言，已較能掌握重點，從此事的學習中提昇了閱讀書報、歸納重點的能力，自己覺得有很大的受益。」
鄭美玲居士說：「剛開始對電腦也是一竅不通，可說是談電腦色變，後來由於師父耐心的教導，目前已學會圖書的流通、建檔、查詢等基本操作。另外在圖書分類測試中，剛開始，常常面對著一冊冊的書，不知如何分類；一路學習過來，卻也發現這是與每一冊書結緣的開始。」
王秀慧居士參與了各項培訓，對於讀者服務的心態有了很大的轉變，他說：「雖然我們並非專業人員，但是經過不斷的學習和上課，我現在和讀者交談時，已經不會感覺心虛了。」無怪黃斐祺居士讚嘆的說：「紫竹林精舍圖書館可說是一個很注重志工學習的地方。」
這群勤奮向學的志工，每星期至少有三天是在圖書館當志工的，他們家人對於他們當志工的看法如何呢？董若玫居士肯定的說：「由於我白天較有空閒時間，因此我選擇早上來當志工。家人都非常護持，既不影響家中作息，又可增進自我成長，自覺獲得比付出的還多。」徐淑貞居士也說：「為了輪圖書館值班，辭去了原有代課工作，全心在圖書館當志工，反而因圖書館瑣碎的事務培養了自己的耐心，由自身的改變而影響了家人對他的看法。在對人對事方面，不會像以前那般斤斤計較，家人也都認為我進步很多，希望能終身參與圖書館志工行列。」
紫竹林精舍圖書館已有三年的歷史，很多志工都是由創館服務到現在，他們的學習也是最多的，無論是技能的學習或對自己的生命的成長他們都獲益相當深。
洪碧娥居士說：「自從學習圖書歸架、讀架後，對讀架過的書較有印象，更難得的是學會電腦輸入。」謝秀美居士說：「最大的收穫是讓我覺得自己需要學習的地方很多！」李素英居士說：「在圖書館的最大收穫該是縮短了自己和藏經的距離，學習如何閱藏一直是我比較願意用心的地方，也是我覺得在佛教圖書館發心不同於一般圖書館的地方。」王秀慧居士說：「做讀者服務，是一種強迫自己學習如何與人相處的方式，而且從其他志工身上，也可以學習一些談話的技巧，這是最大的收穫。」廖清秀居士說：「藉此服務因緣，瞭解圖書館運作。發現要有慈悲的心和奉獻的精神，才能於菩提道上積聚福慧資糧。」陳美容居士說：「在這裡我看到很多有修行又有福報的居士，常讓我起見賢思齊之心，也會反省自己的所作所為。深深體會到『眾人皆是菩薩，唯我一人是凡夫』，提升反省能力是一大收穫。」黃斐祺居士說：「從打發時間的心態，轉變到投入參與，將自己剛愎自用的心調柔，從封閉到開放，與人的溝通也一次一次的趨向良好，在此收穫真是說不盡的。當讀者的問題得到答案的剎那，便有一種愉快的成就感！而『隨手可讀』的書籍，更可增加自己的知識，也深深感受到凡事只要是『實實在在』去做，只要肯做，收穫自然很多。」
紫竹林精舍圖書館志工是相當盡心於館務運作，王秀慧志工說：「當我做流通服務時會納悶：學佛的人這麼多，每個人到大殿禮佛後，為什麼不順便到圖書館來認識書中的佛陀及歷代高僧大德呢？因此自己常主動邀請一些人到圖書館，但是很多人的答覆是沒空或沒興趣。我常會告訴他們：『你們來祈求佛陀加持、保佑時，為什麼不積極去親近學習他們的智慧，讓自己成為一個有解決問題能力的人，如此我想自己的煩惱就會日漸的減少。』」
看到這群默默耕耘的志工們，點點滴滴的心聲，這真是如人飲水冷暖自知，他們的付出，令人感動，不禁要讚嘆真是一群發心的菩薩。
無盡的邀約
結束了這次的採訪後，不禁深深地為這群不計名利、默默奉獻的志工們，致上最真誠的敬意。在現今社會中，願意將時間投注在瑣碎而單調的圖書館裡，不求回報的服務大眾，他們的發心是令人讚嘆的。
在目前佛教圖書館普遍缺乏人力的情形下，紫竹林精舍圖書館卻能擁有這麼一群發心菩薩的護持，真是難得的因緣福報。在羨慕之餘，邀請您將心動化為行動加入圖書館志工的行列，讓我們一起來關心佛教圖書館的人力運用與培訓，希望佛教圖書館因您的加入更加成長茁壯。
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